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Políticas de envíos, garantías y devoluciones.

Envíos:

A MEDELLÍN o valle de aburra: Nuestro tiempo de entrega es de 2 a 3 días hábiles, estos son entregados por una red de domiciliarios aliados de nuestra empresa de forma sostenible. El precio es de $10.000 a $15.000

AL RESTO DE COLOMBIA: Nuestro tiempo de entrega es de 2 a 7 días hábiles para las ciudades principales establecidas por nuestras transportadoras aliadas y para otras ciudades puede tardar hasta 10 días hábiles. El precio puede variar desde $12.000 hasta $30.000 dependiendo de tu ubicación.

Ciudades Principales: Bogotá, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena, Santa Marta, Cúcuta, Ibagué, Villavicencio, Pereira, Manizales

Verás el precio exacto en el momento del Checkout antes de finalizar tu compra en la página web.

* No nos hacemos responsables por demoras adicionales que tenga la empresa transportadora aliada (paros, derrumbes, restricciones por la contingencia COVID-19, entre otros).

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Cambios, garantías y devoluciones:

La garantía de las prendas textiles Bohío Playa es de por vida en aspecto de costura y botones, esto aplica para camisas, shorts, camisones, camibuzos, buzos, sweaters, vestidos de baño y bañadoras. No aplica para accesorios como tikis, gafas, toallas, pareos, gorras, para estos accesorios aplica la garantía de 30 días después de la compra.

Se debe tener en cuenta que para hacer valida esta garantía se debe llevar la prenda a un punto Bohío Playa (tiendas físicas Bohío, no distribuidores autorizados) o escribir al wpp de servicio al cliente 3218347438, la prenda entrará a una evaluación para saber si cumple con la premisa de garantía por costura o botones, si cumple esta condición se enviará a arreglar y se le devolverá al cliente en un plazo de 8 días. El cliente debe proporcionar, nombre, cedula, correo y celular para tener registro de la garantía.

Si la garantía se hará por medio del WhatsApp de Servicio al cliente, el cliente debe correr con los gastos de envío de la prenda que será entre 10.000 y 20.000, no debe pagar nada mas por el arreglo de la prenda, Bohío Playa asumirá las costuras y botones que se requieran.

Los compradores tienen 30 días contados a partir de la facturación para solicitar el cambio sea por talla o diseño y una garantía por desgaste en estampado, encogimiento y daño en general de la prenda o accesorio. Para cambiar alguna prenda se debe de tener en cuenta:

LOS PANTYS NO TIENEN CAMBIO.

Tener la factura de compra Que la prenda este en perfecto estado Que tenga todas las etiquetas Que no haya sido usada ni lavada Debe asumir los gastos de envío Para aplicar una garantía los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

No exceder el tiempo límite de 30 días Seguir las instrucciones de lavado y cuidado del producto (consultar etiqueta) No tener un daño causado por accidente No presentar desgaste por uso No usar químicos o blanqueador que decoloren el producto No tener un desteñido por secado directo al sol No usar secadora En caso de que se identifique un defecto de fabricación, este debe ponerse en contacto con BOHÍO PLAYA SAS al correo pedidos@bohioplaya.com o al WhatsApp de servicio al cliente 3218347438 y enviar evidencia fotográfica, y luego proporcionar el producto físico.

Las camisas con patrones impresos no son exactamente iguales todas, se garantiza que el diseño será el promocionado en fotos pero la ubicación de los elementos del diseño puede variar según la camisa. Este es un proceso en el que se imprimen telas de gran tamaño y al momento de cortar los elementos no quedan ubicados en el mismo lugar en todas las camisas. Ninguna camisa será igual, lo que las hace una prenda aún más única.

BOHÍO PLAYA SAS evaluará el caso y proporcionará una respuesta dentro de 5 días hábiles después de recibir la reclamación física

Tenga en cuenta que para cualquier solicitud de evaluación de la garantía, la factura debe ser adjuntada.

Si desea la devolución del dinero solo se hará efectiva si:

Esta dentro de los 5 días que cobija la ley de derecho a retracto: https://www.sic.gov.co/noticias/sabe-usted-que-es-el-derecho-al-retracto Hay algún error por parte de la empresa con el pedido, la entrega, entre otros. Cuando la empresa tenga la mercancía devuelta El dinero se reembolsará en los próximos 30 días hábiles, este será devuelto con el mismo medio de pago que se utilizó para realizar la compra, por medio de la pasarela de pagos de la página web. Tenga en cuenta que las entidades bancarias se pueden tomar un tiempo adicional en aplicar las devoluciones a las respectivas cuentas.

No se hace devolución de dinero de productos en promoción.

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Todas nuestras prendas son edición limitada, por lo que no reservamos ni separamos ningún pedido, si no se ha realizado el pago exitoso de este.

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